Din indkøbskurv er tom

Allerede oprettet Bruger

Husk log ind

Dankort, Visa/Dankort MobilePay

Betingelser

Sådan handler Du med Stamhuset i København:

KØB trin-for-trin

  1. Find den ønskede vare.
  2. Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
  3. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis du ønsker at bestille flere varer.
  4. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis sletteeller rette i boksen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
  5. Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".
  6. På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
  7. Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
  8. Bekræft ordre - opsamling af bestilling og data du har indtastet.
  9. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
  10. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
  11. Såfremt din bestilling kræver yderligere informationer, vil disse blive sendt automatisk, når din ordre er ekspederet.
  12. Din ordrebekræftelse/faktura gælder i mange tilfælde som betalingsbevis.
    Der tages forbehold for udsolgte varer, leverandørsvigt, opdateringsfejl, trykfejl og tastefejl, samt moms- og afgiftsændringer.

Priser:

  1. Alle priser er i danske kroner (DKK). Såfremt der skal betales Moms af den bestilte vare, vil Momsen være inkluderet i prisen. Alle priser er opgivet uden eventuelt gebyr og fragtomkostninger.
  2. Alle opgivne priser er baseret på netto kontant betaling ved hjælp af Dankort eller Bankoverførsel via Netbutikken instruktioner.

  1.  Ejendomsretten til det købte forbliver hos Stamhuset i København indtil hele fakturabeløbet er betalt.

Annullering af ordre: 

  1. Fortryder Du indholdet, eller ønsker Du at foretage rettelser og f. eks. ændre antallet af varer så kontakt Stamhuset i København pr. mail eller telefon.

Garanti:

  1. Hvor der fra producentens side ikke foreligger en bedre garanti, yder Stamhuset reklamationsret iflg. købeloven. Dette omfatter fabrikations- og materialefejl, som konstateres ved normal og ikke kommerciel anvendelse.

Levering af varer:

  1. Leveringstiden i et tilbud kan som regel overholdes ved omgående ordreafgivelse, men er dog ikke bindende for Stamhuset i København og kan kun betragtes som vejledende.
  2. Overskridelse af leveringstiden kan ikke betragtes som annulleringsgrundlag, såfremt årsagen skyldes forhold, som Stamhuset i København ikke kan kontrollere.
  3. Leveringstiden kan forlænges i alle tilfælde af force majeure, strejke, lockout, naturkatastrofer, større skader på produktionsapparatet, havari, forlis, krigstilstande, transportforsinkelser eller andre hændelser, som Stamhuset i København. ikke kan kontrollere. Stamhuset i København. er i sådanne tilfælde berettiget til at udskyde eller annullere ordren uden at der gives køber ret til at kræve erstatning eller fremsætte krav af nogen art.
  4. Såfremt der skulle opstå situationer, som vil påvirke leveringstiden er Stamhuset i København forpligtet til, straks forsinkelsen er kendt af Stamhuset i København, at videregive de relevante informationer til kunden, samt så hurtigt dette er muligt, at informere kunden om et nyt (forventet) leveringstidspunkt.
  5. Stamhuset i København sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives).
  6. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder leveringstiden. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.
  7. Stamhuset i København. kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.


Levering/ Fragt
 

  1. Alle ordrer tilstræbes pakket og afsendt hurtigst muligt. Beløbet trækkes fra kundens Dankortkonto ved afsendelse af de bestilte vare.
  2. Levering af varen fra Stamhuset i København anses for sket, når varen er overdraget til Post Danmark.
  3. Stamhuset i København kan ikke holdes ansvarligt for tab som følge af overskridelse af leveringstiden og ligeledes ikke holdes ansvarligt for fejl og forsinkelser som følge af force majeure.
  4. Der skal påregnes en leveringstid på 1-5 arbejdsdage, såfremt varen er lagervare, ellers 2-7 uger. I tilfælde af forsinket levering, bedes du kontakte Stamhuset i København, og vi vil gøre vores bedste for at rette op på fejlen. I tilfælde af udgåede varer, vil kunden hurtigst muligt blive underrettet herom, og evt. indbetalte beløb vil straks blive tilbageført af Stamhuset i København, om ønsket. 
  5. Alle ordrer sendes primært med Post Danmark. Fragtprisen er afhængig af varens vægt. Stamhuset i København forbeholder sig ret til, uden varsel, at ændre på taksterne. Den aktuelle forsendelsestakst vil altid fremgå på ordrebekræftelsen/fakturaen.


Reklamationsret:
 

  1. Stamhuset i København yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Stamhuset i København indenfor rimelig tid.
  2. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Stamhuset i København returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

  3. Reklamationsretten dækker ikke slitage, direkte eller indirekte, opstået som følge af forkert betjening, brug eller ringe vedligeholdelse.

  4. Varer, som er reklamationsberettigede ved varens modtagelse, skal omgående meddeles Stamhuset i København. Følgeomkostninger vedr. reklamationsberettigede varer dækkes kun, hvis der foreligger en skriftlig aftale mellem parterne.
     

  5. Hvis varer modtages med defekter, skal dette skrives på fragtsedlen, og fragtmanden skal underskrive, at defekten er berettiget.

  6. Tag evt. digitale fotos af skaden som dokumentation overfor fragtmandsfirmaet.

Reklamation og varereturnering
 

  1. Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:  Stamhuset i København
    Blegdamsvej 23 - København Ø - TLF: +45 3525 0101

  2. Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion:
 

  1. I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, Stamhuset i København har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

 
Fragtrater

  1. For at sikre en så høj leveringssikkerhed som muligt, fremsendes alle varer fra Stamhuset i København
    med Post Danmark såfremt dette er muligt. Det betyder, at vi på hver enkelt faktura opkræver et fragtgebyr.